En COPITOS, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y excelente servicio al cliente. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y cancelación de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Devoluciones
- Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos su compra completa.
- Si desea devolver un producto por cualquier otra razón, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
- Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales incluidos.
- Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del comprador, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.
Cancelaciones
- Si desea cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, le reembolsaremos su compra completa. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a que llegue y proceder con la devolución siguiendo nuestras políticas de devolución.
- Las cancelaciones están sujetas a una tarifa de procesamiento del 5% del valor total de la compra.
Políticas adicionales
- No aceptamos devoluciones o cancelaciones en productos personalizados o hechos a medida, a menos que sean defectuosos o dañados.
- Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de devolución y cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y será efectivo inmediatamente.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución y cancelación, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarlo y asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra en LuciaCOLOR.